Pulso 2024: Experiencia digital, la evolución de los servicios financieros en Latam

Catalina Arango Bedoya
May 18, 2024

Pulso Cobis TopazMay2024-78

Desde Cobis Topaz presentamos los hallazgos de nuestro estudio anual en el lanzamiento de Pulso 2024: Experiencia digital, la evolución de los servicios financieros en Latinoamérica, celebrado en el Hotel St Regis de la Ciudad de México. Una investigación realizada por nostros y analizada a profundidad por Celent, líder en investigación y asesoría tecnológica a instituciones financieras de todo el mundo. 

El evento tuvo como panelistas a Jorge Iglesias, nuestro CEO; Marcial del Pozo, nuestro Operations and Business Head y Juan Mazzini, Analyst Head de Celent. Los expertos revelaron los resultados del estudio, el cual reunió las perspectivas de +1.000 líderes de bancos, microfinancieras, cooperativas y empresas de tecnología en 20 países de la región. 

Los líderes de importantes instituciones de México asistieron a esta sesión única en la que se destacó a penetración de la banca digital en la región, el panorama de la experiencia del cliente en canales digitales y los planes de implementación de inteligencia artificial. 

Los resultados revelaron no solo un rápido avance en la digitalización de procesos financieros, sino también insights profundos sobre la satisfacción del cliente y las estrategias de inversión tecnológica futura.  

“En Cobis Topaz entendemos que la transformación financiera es un proceso continuo que requiere una evolución tecnológica constante. Con el cliente en el centro de nuestras operaciones, nuestro estudio Pulso demuestra nuestro compromiso de comprender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. Este informe es una herramienta de reflexión para todas las empresas del sector financiero, invitándonos a repensar y alinear estrategias y propósitos con las demandas presentes y futuras del mercado en Latinoamérica”.

- Jorge Iglesias, CEO de Cobis Topaz.

Para obtener el informe completo, haz clic aquí. Además, podrás acceder al dashboard interactivo con los resultados de una forma dinámica y según tus preferencias. 

Catalina Arango Bedoya

Creatividad, pasión y orientación al detalle. Tres palabras que me definen a la hora de producir, editar y publicar contenidos de tecnología y finanzas. Comunicadora social y periodista con experiencia en prensa y producción editorial. Magíster en Marketing y Publicidad Digital, con foco en optimización SEO y estrategias digitales. Cine/telefila, deportista y gamer.

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