El sector financiero colombiano está en plena evolución, impulsado por la necesidad de adaptarse a nuevas tecnologías y mejorar la experiencia del cliente. Los principales retos que enfrenta este sector incluyen integración de tecnologías, resistencia al cambio, regulación y cumplimiento, ciberseguridad y servicio al cliente.
La empresa especializada en servicios financieros digitales del Grupo Stefanini, Cobis Topaz, proyecta una facturación de USD 200 millones para 2025 y se prepara para una oferta pública inicial (IPO). La empresa, con raíces ecuatorianas y adquirida en Uruguay bajo el nombre de Top System en 1987, ha evolucionado significativamente desde que fue adquirida por el grupo brasileño Stefanini en 2012. Hoy en día, Cobis Topaz se destaca como un pionero en la transformación digital del sector financiero, ofreciendo una plataforma integral para la operación de instituciones financieras modernas.
México adopta herramienta a la par de otras economías. La adopción de IA también está impactando en el proceso de incorporación de usuarios nuevos y en el análisis de riesgos, debido a que esta tecnología permite evaluar más información. La adopción de tecnología como Inteligencia Artificial (IA) están impulsando innovaciones dentro del sector financiero, seis de cada 10 bancos y microfinancieras buscan aplicar esta herramienta para el servicio al cliente y asistencia automatizada, de acuerdo con un estudio realizado por Cobis Topaz.
CobisTopaz presentó el estudio 'Pulso', el cual destacó que entidades financieras en el país buscan mejorar la atención al cliente con IA.
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