El sector financiero colombiano está en plena evolución, impulsado por la necesidad de adaptarse a nuevas tecnologías y mejorar la experiencia del cliente. Los principales retos que enfrenta este sector incluyen integración de tecnologías, resistencia al cambio, regulación y cumplimiento, ciberseguridad y servicio al cliente.
César Castillo, nuestro experto en fraude, antilavado de dinero y canales digitales, dio su opinión en este artículo. "Las huellas digitales robadas pueden ser vendidas en el mercado negro. Los delincuentes pueden comprar estas huellas para usarlas en múltiples fraudes, desde el acceso a cuentas bancarias hasta la entrada a instalaciones seguras que utilizan biometría para el control de acceso".
México adopta herramienta a la par de otras economías. La adopción de IA también está impactando en el proceso de incorporación de usuarios nuevos y en el análisis de riesgos, debido a que esta tecnología permite evaluar más información. La adopción de tecnología como Inteligencia Artificial (IA) están impulsando innovaciones dentro del sector financiero, seis de cada 10 bancos y microfinancieras buscan aplicar esta herramienta para el servicio al cliente y asistencia automatizada, de acuerdo con un estudio realizado por Cobis Topaz.
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