Uno de los mayores retos que tendrá la banca en este nuevo año es el uso de la más alta tecnología para mejorar la experiencia al cliente, elevar la eficiencia operativa, gestionar los riesgos y cumplir con la normativa.
La IA se convertirá, según los expertos de Cobis Topaz, en una ventana de oportunidades eficiencia, siendo clave para competir en un entorno financiero en constante evolución. Colombia, con bancos que hoy se posicionan entre los 20 más fuertes de América Latina, espera fortalecer su sector financiero y ser líder regional en los desarrollos tecnológicos para lograr una banca más amigable, cercana, eficiente y segura.
César Castillo, nuestro experto en fraude, antilavado de dinero y canales digitales, dio su opinión en este artículo. "Las huellas digitales robadas pueden ser vendidas en el mercado negro. Los delincuentes pueden comprar estas huellas para usarlas en múltiples fraudes, desde el acceso a cuentas bancarias hasta la entrada a instalaciones seguras que utilizan biometría para el control de acceso".
México adopta herramienta a la par de otras economías. La adopción de IA también está impactando en el proceso de incorporación de usuarios nuevos y en el análisis de riesgos, debido a que esta tecnología permite evaluar más información. La adopción de tecnología como Inteligencia Artificial (IA) están impulsando innovaciones dentro del sector financiero, seis de cada 10 bancos y microfinancieras buscan aplicar esta herramienta para el servicio al cliente y asistencia automatizada, de acuerdo con un estudio realizado por Cobis Topaz.
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