En 2025, el panorama digital presenta oportunidades sin precedentes y desafíos significativos. A medida que dependemos cada vez más de las plataformas en línea para todo, desde compras hasta servicios bancarios, la amenaza del fraude digital se cierne sobre nosotros como nunca antes. Los ciberdelincuentes siguen adaptando sus estrategias, utilizando técnicas más sofisticadas para explotar las vulnerabilidades en el espacio digital. Esta evolución del fraude plantea un grave riesgo no solo para las instituciones financieras, sino también para la confianza que sustenta toda la economía digital.
Una de las tendencias más alarmantes que hemos visto es el aumento de los ataques de ingeniería social, que a menudo están diseñados para explotar la información personal que se encuentra fácilmente en las plataformas de redes sociales o sitios de comercio electrónico. Desde esquemas de phishing disfrazados como notificaciones de entrega hasta códigos QR alterados y enlaces cargados de malware, los estafadores están perfeccionando constantemente sus métodos para dirigirse a usuarios desprevenidos.
La empresa especializada en servicios financieros digitales del Grupo Stefanini, Cobis Topaz, proyecta una facturación de USD 200 millones para 2025 y se prepara para una oferta pública inicial (IPO). La empresa, con raíces ecuatorianas y adquirida en Uruguay bajo el nombre de Top System en 1987, ha evolucionado significativamente desde que fue adquirida por el grupo brasileño Stefanini en 2012. Hoy en día, Cobis Topaz se destaca como un pionero en la transformación digital del sector financiero, ofreciendo una plataforma integral para la operación de instituciones financieras modernas.
México adopta herramienta a la par de otras economías. La adopción de IA también está impactando en el proceso de incorporación de usuarios nuevos y en el análisis de riesgos, debido a que esta tecnología permite evaluar más información. La adopción de tecnología como Inteligencia Artificial (IA) están impulsando innovaciones dentro del sector financiero, seis de cada 10 bancos y microfinancieras buscan aplicar esta herramienta para el servicio al cliente y asistencia automatizada, de acuerdo con un estudio realizado por Cobis Topaz.
CobisTopaz presentó el estudio 'Pulso', el cual destacó que entidades financieras en el país buscan mejorar la atención al cliente con IA.
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